Primul telefon pliabil lansat de Apple, iPhone Duo, se confruntă deja cu reclamații din partea unor cumpărători, la doar câteva zile după debutul comercial. Mai mulți utilizatori au semnalat deteriorarea ecranului interior, pe care apar linii luminoase orizontale în apropierea balamalei. Compania americană a confirmat existența problemei, precizând că aceasta afectează un număr redus de dispozitive și că utilizatorii pot solicita înlocuirea telefoanelor prin AppleCare.
Lansarea iPhone Duo a atras un interes considerabil din partea consumatorilor. Primul smartphone pliabil al companiei a ajuns în magazine vineri, iar debutul a fost însoțit de cozi și de perioade lungi de așteptare pentru comenzile plasate în avans, scrie cnbc.
Cu un preț de pornire de 1.999 de dolari, noul dispozitiv marchează intrarea Apple pe piața telefoanelor pliabile, un segment în care rezistența ecranelor reprezintă una dintre principalele provocări tehnologice.
Entuziasmul din jurul lansării a fost însă umbrit de reclamațiile unor clienți care au observat probleme la ecranul interior al telefonului chiar în primul weekend de utilizare.
Ce probleme au fost raportate la ecranul iPhone Duo
Potrivit informațiilor prezentate de CNBC, unii cumpărători au semnalat că ecranul interior al iPhone Duo se poate deteriora, iar pe suprafața acestuia apar linii orizontale luminoase care pornesc din zona balamalei.
Problemele raportate sunt importante deoarece afectează componenta centrală a unui telefon pliabil: ecranul flexibil, care trebuie să reziste mișcărilor repetate de deschidere și închidere.
Majoritatea sesizărilor au apărut pe platforme online, inclusiv Reddit și X, unde utilizatorii au publicat relatări despre deteriorarea dispozitivelor.
Totuși, nu toate imaginile distribuite pe internet pot fi considerate autentice. CNBC precizează că în mediul online circulă și fotografii false, ceea ce impune prudență în evaluarea numărului real de cazuri.
Deocamdată, nu există o cifră exactă privind telefoanele afectate, iar Apple susține că problema este limitată la un număr mic de unități.
Apple confirmă problema și anunță înlocuirea telefoanelor afectate
Luni, compania americană a reacționat oficial la informațiile privind deteriorarea ecranelor.
Un reprezentant Apple a confirmat pentru CNBC că producătorul cunoaște existența defecțiunii și a recomandat utilizatorilor afectați să contacteze serviciul de asistență AppleCare.
„Suntem la curent cu o problemă care afectează ecranul interior al unui număr mic de dispozitive iPhone Duo”, a transmis reprezentantul companiei.
Acesta a precizat că persoanele care întâmpină probleme cu ecranul noului telefon ar trebui să contacteze AppleCare pentru înlocuirea dispozitivului.
Anunțul reprezintă prima reacție oficială a companiei la reclamațiile apărute după lansarea comercială a modelului pliabil.
Apple nu a prezentat însă o explicație tehnică privind cauza defecțiunilor și nici nu a precizat dacă acestea sunt provocate de o problemă de fabricație, de design sau de alți factori.
Cât costă repararea ecranului unui iPhone Duo fără garanție
Una dintre cele mai importante informații pentru cumpărători privește costul unei eventuale reparații.
Potrivit datelor publicate pe site-ul oficial Apple, repararea ecranului interior al unui iPhone Duo care nu mai beneficiază de garanție costă 999 de dolari.
Suma reprezintă aproape jumătate din prețul de pornire al dispozitivului, de 1.999 de dolari.
Costul ridicat evidențiază complexitatea tehnologiei utilizate pentru ecranele pliabile și importanța protejării acestora împotriva deteriorării.
Pentru telefoanele afectate de problema recunoscută de Apple, compania a indicat înlocuirea dispozitivelor prin AppleCare.
Nu au fost oferite, în informațiile prezentate de CNBC, detalii suplimentare despre eventuale măsuri tehnice pe care producătorul le-ar putea adopta pentru prevenirea unor situații similare.
Specialiștii iFixit suspectează o posibilă legătură cu balamaua telefonului
Reclamațiile utilizatorilor au atras și atenția specialiștilor în repararea dispozitivelor electronice.
Compania iFixit, cunoscută pentru analizele tehnice și demontarea produselor electronice, a examinat noul iPhone Duo și a testat rezistența acestuia la praf.
Duminică, după analizarea construcției telefonului, specialiștii au avansat ipoteza că deteriorarea ecranului ar putea avea legătură cu designul balamalei.
Shahram Mokhtari, tehnician iFixit, a explicat că mai multe relatări despre defecțiuni descriu situații în care utilizatorii au auzit un zgomot neobișnuit în timpul plierii sau deplierii telefonului, dar au continuat mișcarea.
„Multe dintre aceste relatări despre deteriorări descriu plierea sau deplierea telefonului, auzirea unui zgomot de trosnitură și continuarea mișcării”, a explicat specialistul într-un videoclip dedicat demontării dispozitivului.
Acesta a observat că balamaua are o formă ușor diferită chiar în zona în care au fost raportate deteriorările.
Totuși, observațiile iFixit reprezintă o ipoteză tehnică, nu o confirmare oficială a cauzei defecțiunilor.
Un simplu fir de nisip ar putea reprezenta un risc pentru ecran
Kyle Wiens, directorul general al iFixit, a atras atenția asupra preciziei necesare pentru realizarea mecanismului de pliere.
Potrivit acestuia, balamaua telefonului este alcătuită din zeci de componente, fabricate cu un nivel foarte ridicat de precizie.
Specialistul a explicat că inclusiv o variație apărută în procesul de fabricație sau prezența unui fir de nisip ar putea deteriora panoul flexibil pe care mecanismul trebuie să îl protejeze.
Această observație evidențiază una dintre dificultățile fundamentale ale telefoanelor pliabile.
Spre deosebire de smartphone-urile convenționale, dispozitivele pliabile trebuie să combine un ecran flexibil cu un mecanism care permite deschiderea și închiderea repetată, fără să afecteze componentele interne.
În cazul iPhone Duo, analiza iFixit ridică întrebări despre interacțiunea dintre balama și ecran, însă cauza exactă a problemelor raportate nu a fost stabilită.
Telefoanele pliabile se confruntă cu probleme de rezistență încă din 2019
Deteriorarea ecranelor nu reprezintă o problemă nouă pentru industria dispozitivelor pliabile.
Încă din 2019, când Samsung a lansat unul dintre primele sale telefoane cu ecran pliabil, au apărut reclamații privind rezistența panoului interior.
La momentul respectiv, mai mulți jurnaliști care testau dispozitivul au observat că ecranul se putea fisura în condiții obișnuite de utilizare.
Aceste incidente au atras atenția asupra dificultăților tehnologice pe care producătorii trebuie să le depășească pentru a transforma telefoanele pliabile în produse utilizate pe scară largă.
Rezistența ecranului și a mecanismului de pliere a rămas una dintre preocupările importante ale industriei.
Problemele raportate acum la iPhone Duo arată că această provocare continuă să existe, inclusiv pentru un producător care intră pe piață după mai mulți ani de dezvoltare a categoriei.
Primele recenzii au lăudat experiența oferită de iPhone Duo
În ciuda reclamațiilor privind ecranul, primele evaluări ale noului telefon au evidențiat și avantajele formatului pliabil.
Jurnaliștii care au testat iPhone Duo înaintea lansării au apreciat în special experiența oferită atunci când dispozitivul este deschis.
Suprafața mai mare a ecranului permite utilizarea mai confortabilă a mai multor aplicații și oferă avantaje pentru vizionarea conținutului multimedia.
Totuși, primele recenzii au semnalat și o limitare importantă: numeroase aplicații nu fuseseră încă adaptate pentru a profita pe deplin de dimensiunile și proporțiile diferite ale ecranului.
Această situație arată că lansarea unui telefon pliabil presupune nu doar dezvoltarea unui dispozitiv nou, ci și adaptarea aplicațiilor la un mod diferit de utilizare.
Apple spune că dezvoltatorii actualizează deja aplicațiile
În declarația transmisă luni, Apple a abordat și reacțiile utilizatorilor la noul telefon.
Compania a susținut că primele impresii despre iPhone Duo sunt foarte bune și că dezvoltatorii lucrează deja la actualizarea aplicațiilor pentru formatul dispozitivului.
„Reacția primilor utilizatori ai iPhone Duo a fost incredibil de pozitivă și vedem lucruri interesante din partea dezvoltatorilor, care își actualizează rapid aplicațiile pentru a profita de formatul său unic”, a transmis un reprezentant Apple.
Declarația sugerează că producătorul încearcă să evidențieze interesul pentru noua categorie de produse, în paralel cu gestionarea reclamațiilor privind ecranul.
Rămâne însă de văzut dacă problema identificată la unele unități va necesita modificări tehnice sau dacă va putea fi rezolvată prin înlocuirea dispozitivelor afectate.