Starbucks își continuă planul de redresare sub conducerea directorului general Brian Niccol și anunță închiderea a 250 de cafenele din Statele Unite și Canada. Măsura vizează locațiile care nu au rezultate financiare suficiente sau despre care compania consideră că nu poate oferi în mod constant experiența dorită clienților și angajaților.
Planul a fost prezentat joi de Mike Grams, directorul operațional al Starbucks, într-o scrisoare adresată angajaților și publicată pe blogul companiei. În urma închiderilor, numărul total de cafenele Starbucks din America de Nord va scădea cu aproximativ 1%.
„Am analizat cu atenție portofoliul nostru de cafenele din America de Nord și am identificat locații în care nu credem că putem oferi în mod constant experiența pe care ne-o dorim pentru clienți și parteneri sau în care nu vedem o cale către performanțe financiare acceptabile”, a transmis Mike Grams.
Starbucks reduce din nou numărul de locații
Decizia vine la aproximativ un an după ce Starbucks a aplicat o măsură similară. Și atunci compania și-a redus rețeaua din America de Nord cu aproximativ 1%.
În ultimul trimestru analizat, Starbucks avea 18.371 de locații în America de Nord, față de 18.734 cu un an înainte. Noile închideri vor reduce și mai mult numărul cafenelelor din regiune.
Compania își concentrează astfel eforturile asupra locațiilor care nu se ridică la nivelul așteptărilor sale din punct de vedere al experienței oferite clienților și angajaților sau care nu au o perspectivă considerată suficientă din punct de vedere financiar.
Unele cafenele se închid, altele sunt renovate
Strategia Starbucks nu presupune însă doar reducerea numărului de locații. Compania intenționează să investească în modernizarea cafenelelor care rămân în rețea.
Starbucks a anunțat miercuri că va accelera programul de redesign al cafenelelor din SUA și Canada. Proiectele urmăresc să readucă scaunele și să creeze o atmosferă mai confortabilă în spațiile companiei.
Starbucks spune că va finaliza cel puțin 1.500 de astfel de „uplifts” până la sfârșitul anului fiscal 2026, urmând ca ritmul să crească în anul fiscal 2027.
Strategia arată că, în paralel cu închiderea unor locații, compania încearcă să schimbe experiența din cafenelele pe care le păstrează în rețea.
Rezultatele din trimestrul al treilea au fost peste așteptări
Anunțurile privind închiderile și remodelările vin după rezultatele solide raportate de Starbucks în al treilea trimestru, care au indicat progrese în planul de redresare coordonat de Brian Niccol.
Vânzările comparabile ale companiei au crescut cu 7,9% în trimestrul al treilea. Creșterea a depășit estimarea de 5,7% anticipată de Wall Street, potrivit datelor Bloomberg, și a fost mai mare decât avansul de 6,2% înregistrat în trimestrul al doilea.
Rezultatul marchează o schimbare față de aceeași perioadă a anului trecut, când Starbucks raportase o scădere de 2% a vânzărilor comparabile.
Analista William Blair Sharon Zackfia a declarat că închiderea unor locații ar putea avea un efect moderat pozitiv asupra creșterii vânzărilor comparabile. Ea și-a menținut calificativul „Outperform” pentru acțiunile Starbucks.
Compania pregătește și un hub tehnologic în India
Planul de transformare al Starbucks include și dezvoltarea operațiunilor tehnologice. Compania a anunțat că intenționează să deschidă anul viitor un hub tehnologic în India.
Astfel, Starbucks combină reducerea numărului de locații care nu îndeplinesc criteriile stabilite de companie cu investiții în cafenelele pe care dorește să le dezvolte și cu extinderea infrastructurii tehnologice.
Pentru Brian Niccol, măsurile fac parte din procesul de redresare a companiei. Închiderea celor 250 de cafenele reprezintă o nouă reducere a rețelei din America de Nord, în timp ce investițiile în remodelări urmăresc să schimbe experiența oferită în locațiile păstrate.
Acțiunile Starbucks au crescut cu 10% în ultimul an, însă evoluția lor a fost sub cea a indicelui S&P 500, care a înregistrat un avans de 15% în aceeași perioadă.
VEZI ȘI – Presley Gerber a murit la vârsta de 27 de ani: în spatele imaginii perfecte, o familie în criză